Conditions générales de ventes

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 09 février 2026

1. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF)

Vous pouvez, si besoin, convertir les francs suisses en la devise souhaitez avec google, par exemple.

2. Modalités de paiement

Nous utilisons la plateforme sécurisée Stripe pour les paiements.

Méthodes de paiement : carte de crédit/débit, Apple pay, Google pay, Klarna.

Vous avez également la possibilité de payer par virement bancaire, dans ce cas là, nos coordonnées vous sont transmises une fois la commande finalisée. Votre commande est expédiée aussitôt l'argent arrivé sur notre compte.

Attention : si vous utilisez le virement bancaire, depuis un autre pays que la Suisse, merci de bien vouloir inscrire le montant correct après conversion, si vous envoyez l'argent dans une devise autre que le franc suisse. Vous pouvez utiliser google, pour convertir, par exemple.

3. Livraison et transport

L'envoi des articles est effectué par poste suisse dans un délai de 2 à 3 jours environ pour les envois en Suisse.

Pour le reste du monde, nous ne pouvons donner de délai précis car chaque pays à des méthodes de distribution qui lui son propre. Mais compter en moyenne 10 à 30 jours.

Une participation de votre part aux frais de livraison est demandée une seule fois par commande.

Taxe : il se peut que lors du passage de la frontière, la douane effectue un contrôle et vous demande de payer des frais. Ceci est normal.

4. Retour ou échange de marchandises

Aucun retour n’est accepté sauf exception en cas de défaut à la réception.

Nous créons nos articles à la main de manière artisanale, chaque exemplaire est donc unique, nous examinons avec soin chaque création avant de vous l’envoyer, normalement, il ne devrait pas y avoir de défaut, mais si c’est le cas n’hésitez pas à nous contacter à contact@mousse-et-neige.ch

5. Garantie

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure tout défaut ou dommage dû au transport. En cas de soucis voir le point ci-dessus (4).

6. Protection des données

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande, actuellement La poste Suisse, pour les envois.

7. Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d'arrondissement.